AliExpress (アリエクスプレス) が届かない!トラブルシューティング集

AliExpress

【AliExpress(アリエクスプレス)で商品が届かない場合の対処方法】


AliExpress(アリエクスプレス)で商品を購入し、セラー側から発送されたが、商品が届かない場合の、色々な事例をまとめました。
マレーシアでトラッキングが止まったままの事例、実際に到着するまでの配送目安日数、
アリエクスプレスで良くある事例です。



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1.セラー側から発送はされたが、商品が届かない場合


セラー側から商品を発送したと、"Seller shipped order"が有ったが商品が届かない場合。

1.トラッキング番号の確認は出来るが、実際には追跡出来ない場合

セラー側は発送の際に、AliExpress(アリエクスプレス)システム側で発送処理を行います。
その際、セラー側はお店のPCから"shipping invoice"(宅急便の送付状と同じです)をプリントアウトします。

この時点で、AliExpress(アリエクスプレス)の[My AliExpress]-[My Orders]内では、出荷された事になりますが、
セラー側が、実際に発送するまで2~3日放置は当たり前でAliExpressのシステム上、
実日数で7日間以内に実際に発送すれば良い為、最長7日間トラッキングデータが動かない場合も有ります。

日本と違い、いい加減なセラーが多いAliExpress(アリエクスプレス)で良くある事例です。

以下が実際のトラッキングデータです。


------------------------------------------------------


Japan
Destination Country

2016-12-13
18:44:00
【920-8799】Successful delivery
2016-12-13
05:28:00
【ISHIKAWA,920-8799】Processing at delivery Post Office
2016-12-13
00:00:00
【ISHIKAWA,920-8799】Absence. Attempted delivery.
2016-12-12
20:00:00
【AICHI,479-0199】Departure from inward office of exchange
2016-12-12
09:15:00
【AICHI,479-0199】Held by import Customs
2016-12-12
07:56:00
【AICHI,479-0199】Arrival at over land transport
2016-12-12
02:30:00
【TOKYO,138-8799】Dispatch to overland transport
2016-12-11
04:30:00
【TOKYO,138-8799】Held by import Customs
2016-12-11
02:26:00
【TOKYO,138-8799】Arrival at inward office of exchange
2016-12-10
00:18:00
【CHINA, 】Dispatch from outward office of exchange
2016-12-09
20:25:00


Original Country
2016-12-13
18:44:00
【JAPAN JP9208799 】Delivery
2016-12-13
14:11:00
【JAPAN JP9208799 】Attempted delivery
2016-12-13
05:28:00
【JAPAN JP9208799 】Arrival at Delivery Office
2016-12-12
20:00:00
【JAPAN JPJPNGOA 】Released from Customs
2016-12-12
09:15:00
【JAPAN JPJPNGOA 】Handed over to Customs
2016-12-11
04:30:00
【JAPAN JPJPTYOA 】Handed over to Customs
2016-12-11
02:26:00
【JAPAN JPJPTYOA 】Arrival at Sorting Center
2016-12-10
01:44:16
【ShangHaiShi SHANGHAI 】Despatch from Sorting Center
2016-12-09
20:25:00
【ShangHaiShi SUDIDAZONG 】Posting

Tracking number:
EV********CN

logistics company:
e-EMS

Shipping time:
2016-11-30 06:28:56

receiverAddress:
Kanazawa City ,Ishikawa , Japan


-----------------------------------------


セラー側は、11/30に発送したと連絡をしていますが、実際は12/9に運送業者へ手渡した事がわかります。
上記の場合は、発送方法がe-EMSでの発送なので中国から日本までは、約4日間で届きました。


この様に、インボイスだけ発行し、実際の商品を発送しないセラーには、My AliExpress内の
Order Messageから躊躇無く[Open Dispute]しましょう。

[Open Dispute]されるとセラー側は、まずAliExpress(アリエクスプレス)のシステムから警告を受けます。
この警告数が1日あたり、ある件数に達するとセラーのストア内全商品が売止措置となります。

つまりストアがカラになってしまい、商品在庫ゼロなワケです。

こうなると、商売自体が出来なくなる為、[Open Dispute]されれば、どのセラーも対応が良くなったり、
急にメッセージのレスポンスも良くなります。



2.マレーシアで止まった間々、トラッキングが動かないAliExpress Standard Shipping


1.紛失続出なAliExpress Standard Shippingは危険!

運賃が激安でセラー側にメリットの多いAliExpress Standard Shippingは、
Free Shippingで良く使われる配送方法です。

実際の運送会社は、"SunYou"という中国の会社が担当しています。

中国各地から集荷を行い、マレーシアにあるSunYouの集荷倉庫に集められます。
セラー側からマレーシアのSunYouの集荷倉庫まで実日数で3~4日間位です。

この先が問題で、マレーシアから日本までは船便で輸送されます。
しかも、マレーシア内で日本行きのコンテナが満載になるまで荷物は止まった間々になります。

ここで待っている間に、荷物が紛失や行方不明になる場合がほとんど。
今までの経験上、マレーシアでの待機時間は45~60日間です。

これ以上、待機時間がかかった場合は全てMissing(行方不明)となりました。
保護期間が切れる前に早めのOpen Disputeをオススメします。

無事に届いた場合でも、オーダーから到着までAliExpress Standard Shippingを選ぶと、
最低でも2ヶ月間は配送時間がかかってしまいます。

絶対に選択してはいけないのが、AliExpress Standard Shippingです。


 

3.セラー側に配送方法を勝手に変更された!


1. "China Post Registered Air Mail"を選択したのに、AliExpress Standard Shippingで発送されてしまった!

日本では考えられない、日本の常識が通じないのが中国です;)
勝手に配送方法を変更される事は良くある事案で、珍しい事ではありません。

勝手にAliExpress Standard Shippingで発送されない為には、オーダー前にセラー側へ
間違いなく、希望する発送方法で出荷するのか?と、メッセージを入れ確認しましょう。
これは、後々Open Disputeする際にも証拠となるのでセラー側も絶対に約束を守ります。

ここでレスが無いセラーや、AliExpress Standard Shippingでも大丈夫だよ・・と、
言う様なセラーとは、トラブル要因となるので取引自体を止める事です。

2.中国から日本までの配送期間

だいたいの目安です。
セラーが業者へ実際に荷物を引き渡してからのリードタイムです。

1.AliExpress Standard Shipping 45~75日間

2.China Post Registered Air Mail 9~30日間

3.China Post Ordinary Small Packet Plus 10~15日間

4.PostNL 30~45日間

5.e-EMS 4~9日間

6.UPS 3~7日間

7.DHL 3~5日間

送料を安く抑えたいなら、China Post Registered Airです。
速く到着させるならCP率の良い、e-EMSがオススメです。
 

4.Open Disputeに備えて、開封前の動画・画像撮影を忘れずに!


1.開封する前に証拠(動画と画像)を作成する。

到着しても破損や型違い等々、様々なトラブルが考えられます。
相手は中国人。日本の常識が全く通らない事を肝に銘じましょう。

Open Disputeを発動させ、リファンド請求するにしても証拠が必要です。
高額商品の場合、開封の様子を必ず動画で撮影して下さい。

壊れている現物、色違い商品が開封して出てくる場面を撮影出来た場合は、
過去の経験上100%、リファンドが成功します。


2.Open Disputeの手順です。

※AliExpress経験者を前提で、説明します。

1.Open Disputeを発動。

2.10日間のリードタイムがスタート。
この間、セラー側から妥協案(代替発送や交換)が提案される事もあります。
リファンドを目的とする場合、ハッキリと拒否の意思表示をメッセージで送ります。

3.10日間のリードタイムを過ぎるとAliExpress(アリエクスプレス)管理者から直接、E-Mailが届きます。
ここで、証拠の画像や動画のUPを求められます。Open DisputeページからUPします。

もし動画を撮影していなかった場合は、諦めましょう。
AliExpress(アリエクスプレス)管理者側の言い分は、
・開封後に壊した
・開封後に同一の他商品とすり替えた
可能性が考えられるので、要求は却下すると回答されます。

無事に要求が通れば1週間~2週間程度で、全額クレジットで返金処理されます。





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能登島(のとじま)の不動産屋ホームページを制作しました。

能登島(のとじま)の不動産屋ホームページを制作

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能登島(のとじま)の不動産屋ホームページ


こんにちは、Mayaです。

石川県七尾市にある能登島をご存じですか。
以前は「能登島町」でしたが、七尾市と合併した能登半島の美しい島です。

能登島大橋から見える夕景

金沢からは無料となった、のと里山海道をクルマで約1時間半。
和倉温泉側からは、能登島大橋を渡るルート、
中島町からは、ツインブリッジ能登を渡る2つのルートがあります。

この度、能登島で不動産業を営む、「のとじまの不動産屋」様のホームページを制作しました。
能登島の不動産物件をはじめ、七尾市の不動産も扱う地元の不動産屋さんです。

近年、スローライフな島暮らしに憧れる方や、週末田舎暮らしをされる方々が増えて、
能登島の不動産屋様でもホームページを通じて全国から問い合わせが急増しているそうです。

能登島から見える風景

お客様である、株式会社のとじまの不動産屋様とのホームページ制作お打合せの為、
何度か能登島を訪れましたが、島の美しさには本当に魅了され感動しました。

透明度の高い透き通る海岸、イルカが泳ぐ穏やかな能登島の海や、
ゆったりと流れる島時間・・。とっても美しく素敵な能登島でした。

株式会社のとじまの不動産屋
http://noto55.net/

住所:〒926-0202 石川県七尾市能登島八ヶ崎町6-4
TEL:0767-84-1888





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スマホ対応Googleマップで、複数の経由地を追加しナビとして使う方法

Googleマップのトップページ
※画像クリックで拡大表示

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スマホ対応のGoogleマップで、複数の経由地を追加してナビとして使う方法。


バイクや自転車でスマホをナビとして使うには、無料アプリのGoogleマップが最も適したアプリ。
ただ、ルート検索した際に、複数の経由地設定が出来ない為、毎回スマホを操作し目的地設定しなければならなかった。

そこでPC版Googleマップで作成した複数の経由地があるルートマップを、
スマホ対応のGoogleマップで、ナビとして使う方法を紹介する。


→スマホ対応Googleマップに複数経由地のルート設定をする方法

スマホ対応のGoogleマップでは、複数の経由地設定が不可能だが、以下の方法で複数の経由地設定が可能となる。

【手順:1】まず、PCでGoogleマップのトップページを立ち上げる。
次に、出発地と目的地を入力する。
ここで面倒なのがGoogleマイマップに登録した地点を読み出し出来ない。

【手順:2】そこで、PC上で2つのブラウザを立ち上げておき、地点の名称や住所をコピペする方法が簡単。
例えばFirefoxをルート作成用Googleマップとし、
クロームを名称・住所検索用にGoogleマイマップを立ち上げておく。

金沢駅から金沢21世紀美術館のGoogleマップでのルート
※画像クリックで拡大表示

凡例では、まず出発地を「金沢駅」、目的地を「金沢21世紀美術館」とした。

複数の経由地を設定したGoogleマップ
※画像クリックで拡大表示

【手順:3】3つのルート候補が表示されるので、目的地の検索窓下部に表示される"+プラスマーク"をクリックし、
追加したい経由地を入力する。凡例では「金沢城公園」と「ホテル日航金沢」を経由地追加としルート作成した。

バイクやクルマのナビとして使う場合は、クルマのアイコンをクリックする。
他に、徒歩や自転車でのルート検索も可能。

Googleマップでのルート検索結果URLです
※画像クリックで拡大表示


【手順:4】
Googleマップに複数の経由地を設定した検索結果が表示される。
この長い上記URLをコピーし、自分のスマホ宛へE-mailで送信する。

※経路結果ウィンドウ内の"詳細"リンクをクリックし、短縮URLを表示させる事も可能。
但し、そのワンアクションが無駄なのでURLコピペで問題無し。

スマホへURLを送信
※画像クリックで拡大表示

【手順:5】
スマホで、E-mail受信したGoogleマップの複数経由地検索したルートのURLをタップし、Googleマップを選択する。


スマホでURLをタップしGoogleマップを選択する
※画像クリックで拡大表示

【手順:6】スマホが、どのアプリを立ち上げるか選択画面が表示されるので「マップ」を選択する。


スマホのGoogleマップに複数の経由地が設定されました
※画像クリックで拡大表示

スマホ版のGoogleマップに、複数の経由地設定がされた状態で表示される。
PCで複数の経由地を追加設定したルートが、スマホ対応Googleマップに再現された。

車線の指定が表示可能となったスマホ版Googleマップ
※画像クリックで拡大表示




経路のプレビューを選択すると、正しくルート表示がされた。
アップデートされた状態のスマホ対応Googleマップは、走行する車線の指定が表示可能となっている。

VICS対応ではないが、Googleアルゴリズムによる渋滞情報も表示される。
オレンジ色は混雑、赤色は渋滞。

スマホ対応Googleマップにルートマップを反映させるのが少々面倒だが、
周辺情報やストリートビューを見ながら、ルート作成するには、
現時点では、Yahooカーナビよりも断然、Googleマップが最適である。

お役に立てたら是非!クリックお願いします:-))


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